Dotazník spokojenosti

Vážení zákazníci cestovní kanceláře EXIM TOURS a.s.,

dovolujeme si Vás požádat o vyplnění dotazníku, který nám pomáhá zjišťovat Vaše názory na zájezd, který jste prostřednictvím naší cestovní kanceláře absolvovali. Vaše náměty a připomínky jsou pro nás velice cenné při přípravě nových produktů a při zlepšování našich služeb.

Každý správně vyplněný dotazník postupuje do slosování o peněžní poukázku v hodnotě 2.000 Kč, která slouží k neomezenému využití při pořizování služeb z nabídky naší cestovní kanceláře. Slosování bude probíhat každý měsíc a postoupí do něj pouze ty dotazníky, kde budou zodpovězeny všechny otázky a bude správně vyplněno rezervační číslo zájezdu.

Rezervační číslo: *
Jméno a příjmení:
Země:
Oblast:
Hotel:

 

1. Výběr a nákup zájezdu
- způsob a místo nákupu	Vyberte prosím... internet prodejna telefon
- pokud jste kupovali zájezd v prodejně, zhodnoťte, prosím, celkovou úroveň prostředí v prodejně
- ochota prodejců
- odborná znalost prodejců
2. Na základě čeho jste se rozhodl/a pro zájezd pořádaný CK EXIM Tours?	Vyberte prosím... vlastní zkušenosti z předchozích zájezdů doporučení přátel doporučení prodejce reklama cena
3. Doprava
Transfer na letiště organizovaný cestovní kanceláří
- čistota dopravního prostředku
- ochota a vystupování řidiče
- dochvilnost
Let
- odbavení na letišti
- služby během letu
- ochota a vystupování palubního personálu
- dochvilnost
Transfer v destinaci
- čistota dopravního prostředku
- ochota a vystupování řidiče
- dochvilnost
4. Hotel
- ubytování
- stravování - šíře nabídky
- stravování - kvalita servisu
- personál
- doplňkové služby
- čistota
- doporučil byste hotel svým známým / příbuzným?		Ano		Ne
5. Delegát
- dostupnost a ochota
- odborná znalost
6. Služby cestovní kanceláře EXIM Tours
- celkové hodnocení služeb
- doporučíte EXIM Tours svým známým / příbuzným?		Ano		Ne
7. Doplňkové informace
- cestovali jste již v minulosti s CK EXIM Tours?		Ano		Ne
- pokud ano, kdy?	Vyberte prosím... v tomto kalendářním roce v loňském nebo předloňském roce před delší dobou
- cestujete také s jinými cestovními kancelářemi? Pokud ano, uveďte, prosím, s kým.
- příští rok pojedete na dovolenou	Vyberte prosím... po vlastní ose s cestovní kanceláří EXIM Tours s jinou CK. Proč?
- co rozhodne při koupi Vašeho dalšího zájezdu?	Vyberte prosím... cena doporučení známých/příbuzných dobrá zkušenost s CK šíře nabídky služby CK reklama slevy
- zájezdy nakupuji	Vyberte prosím... co nejdříve ("first minute"). Proč? na poslední chvíli ("last minute"). Proč? jak kdy
8. Co byste doporučoval/a změnit či zlepšit pro Vaši vyšší spokojenost na zájezdu?
9. Chcete nám ještě něco sdělit?