Zákaznické karty

Vážení klienti,

od počátku srpna 2008 přinášíme našim zákazníkům nový systém zákaznických karet. Nově vydáváme pouze jeden typ zákaznických karet a náš nový sofistikovaný systém bude evidovat počet zájezdů, které klient absolvoval a automaticky mu nabídne slevu, na kterou má v daném období nárok. Karty jsou vydávány cestujícím ve věku nad 18 let. Pokud bude cestovat s objednavatelem, který je držitelem zákaznické karty, dítě do 18 let, tak mu bude přiznána stejná sleva ze základní ceny zájezdu (mimo snížené dětské ceny). Číslo Vaší zákaznické karty, prosím, uvádějte při každém nákupu zájezdu, tak aby mohl být tento zájezd načten k Vašemu účtu a aby Vám mohla být následně poskytnuta odpovídající sleva pro další zájezdy.

V souladu se zákonem na ochranu osobních údajů evidujeme pouze zákazníky, kteří s námi cestovali v období od 1.10.2007.

Co Vám naše zákaznická karta přinese?

Slevy na letecké zájezdy

Držitel (osoba uvedená na kartě) má nárok na věrnostní slevu z nákupu svého leteckého zájezdu. Slevy jsou určovány na základě Vaší účasti v posledních 5 letech (počínaje rokem 2003) a jejich výše je:

• na druhý a třetí zájezd: 5%
• na čtvrtý a pátý zájezd: 6%
• na šestý a každý další zájezd: 7%

Slevy na lyžařské zájezdy

Držitel (osoba uvedená na kartě) má nárok na věrnostní slevu z nákupu svého leteckého zájezdu. Slevy jsou určovány na základě Vaší účasti v posledních 5 letech (počínaje rokem 2003) a jejich výše je:

• na druhý a třetí zájezd: 3%
• na čtvrtý a pátý zájezd: 4% 
• na šestý a každý další zájezd: 5%
  

Pozn.: nárok na slevu vzniká až po absolvování daného počtu zájezdů a nelze uplatnit předem. Slevy lze uplatnit z katalogových zájezdů ze základní ceny na dospělou osobu a neplatí pro vypsané speciální nabídky a nabídky zájezdů last minute.

Finanční BONUS

Předložíte-li při objednávce zájezdu platnou zákaznickou kartu a při sepsání cestovní smlouvy uvedete její číslo, budou Vám v naší databázi v závislosti na objemu utracené částky připsány body, které Vám na konci roku proměníme na finanční bonus.

• na Vaši zákaznickou kartu Vám za každých 100 Kč hodnoty zakoupeného zájezdu (do této částky nejsou počítány vízové poplatky a pojištění) budou připsány 2 body.
• dosáhne-li stav Vašeho konta alespoň 75 bodů, směníme každý připsaný bod za 1 Kč.
• na konto se budou načítat body za realizované zájezdy vždy v období od 1.11. do 31.10. následujícího roku
• v každém okamžiku si můžete ověřit stav svého zákaznického konta prostřednictvím www.eximtours.cz po zadání čísla Vaší zákaznické karty.
• bonus můžete kombinovat se slevou za včasný nákup, se slevou stálého zákazníka či s nabídkou „dítě zdarma“. Může být započten i při zakoupení zájezdu v režimu speciální nabídka či last minute. Nelze využít při koupi zájezdu na základě nabídky superlastminute či ultra last minute. V případě zrušení zájezdu, u kterého byl využit finanční bonus tento propadá a nelze jej znovu využít.
• finanční bonus nemůže být použit jako úhrada případných stornopoplatků.
• finanční bonus je vázán na držitele zákaznické karty a nelze jej převést na další osobu.
• finanční bonus nelze zpětně doplňovat.
• body starší jak dva roky jsou automaticky mazány.

Nadstandardní SLUŽBY

Předložíte-li při objednávce zájezdu platnou zákaznickou kartu a při sepsání cestovní smlouvy uvedete její číslo, získáte Priority seat ZDARMA (jen vybrané destinace).

• přednostní místo v letadle může být potvrzeno v závislosti na momentálních možnostech volných míst, platí pouze při zakoupení zájezdu za katalogovou cenu.
• tuto výhodu nelze využít pro třídu Plus Class, Comfort Class a XL Seat

JAK ZÍSKAT NOVOU ZÁKAZNICKOU KARTU:

Cestujete s námi po 15.07.2008?

Objednávatelé zájezdů, kteří s naší CK odletí na zájezd po 15.07.2008, obdrží automaticky poštou na adresu uvedenou vcestovní smlouvě novou zákaznickou kartu po realizaci svého zájezdu. Karta je zasílána do třiceti dnů po návratu z Vaší dovolené. Spolucestující osoby si mohou po realizaci zájezdu o svou zákaznickou kartu požádat prostřednictvím formuláře
POŽÁDAT O NOVOU KARTU

Upozorňujeme na skutečnost, že neevidujeme osobní data zákazníků cestujících před datem 1.10.2007, nelze tedy vyhledávat nároky na slevy dle jména zákazníka, ale pouze dle rezervačních čísel zájezdů.

Cestovali jste s naší CK před 1.10.2007 (max. 5 let zpětně) a nemáte žádnou naší starší zákaznickou kartu?

O svojí zákaznickou kartu si požádejte prostřednictvím formuláře POŽÁDAT O NOVOU KARTU.
V žádosti o novou kartu je nutné uvést rezervační čísla zájezdů, které zákazník prostřednictvím naší cestovní kanceláře absolvoval. Po odeslání formuláře je zákazníkovi přiděleno nové číslo karty, které bude nejpozději následující pracovní den autorizováno naším oddělením péče o zákazníky. Provedení autorizace si klienti mohou ověřit na našich www stránkách v sekci OVĚŘENÍ KLIENTSKÉ KARTY po zadání čísla karty. V tomto okamžiku již mohou klienti využívat veškeré slevy vyplývající z držení této karty. Samotná karta pak budezaslána na adresu, kterou klient uvedl v žádosti o vydání karty, a to nejpozději do 30 dnů. Upozorňujeme na skutečnost, že neevidujeme osobní data zákazníků cestujících před datem 1.10.2007, nelze tedy vyhledávat nároky na slevy dle jména zákazníka, ale pouze dle rezervačních čísel zájezdů.

Jste již držitelem nové zákaznické karty (vydané po 1.8.2008) a přejete si provést změnu údajů na kartě? 

Jste-li držitelem nového typu zákaznické karty s Vaším jménem a unikátním číslem (vydané po 1.8.2008) a v době od jejího obdržení došlo ke změně některého z uvedených údajů (např. změna příjmení, adresy atd.), požádejte prosím prostřednictvím tohoto formuláře ZMĚNA ÚDAJŮ o změnu údajů. Ve své žádosti vyplňte pole, která chcete změnit nebo využijte pole 'Poznámka k žádosti' pro specifikaci Vaší žádosti.Takto upravenou novou kartu Vám zašleme do třiceti dní poštou.

Ověření výše slevy načtené na kartě + zjištění výše slevy načtené na kartě + zjištění načtených rezervačních čísel:

Když zadáte číslo Vaší nové zákaznické karty v OVĚŘENÍ KLIENTSKÉ KARTY, tak se Vám zobrazí aktuální výše Vaší slevy a všechna načtená rezervační čísla, která je například možné použít pro vystavení karty pro Vaše dřívější spolucestující osoby. Označení "univerzální číslo" se zobrazí v případě, kdy bylo rezervační číslo doplněno manuálně pracovníkem CK (např. v případě, kdy neznáte původní rez. čísla, ale doložíte nám starou zákaznickou kartu). Pokud si přejete zvýšit Vaší slevu a doplnit další rezervační čísla na Vaší kartě, tak je toto možné prostřednictvím formuláře ZMĚNA ÚDAJŮ, který se zobrazí po zadání ověření klientské karty. Tato změna se provede online v našem systému a karta Vám zůstane stejná.

Vizuál naší nové zákaznické karty, kterou vydáváme od srpna 2008

Vizuály starých klientských karet, které je třeba vyměnit za nové.

Pokud máte nějaké dotazy nebo nejasnosti ohledně našich nových zákaznických karet, tak nás kontaktujte na tel.: 841 115 115 nebopište na karty@eximtours.cz.