Zákaznické karty

Chcete požádat o vystavení nové karty?	POŽÁDAT O NOVOU KARTU
Ověřte si výši slevy:	OVĚŘENÍ KLIENTSKÉ KARTY
Přejete si změnit údaje na Vaší kartě?	ZMĚNA ÚDAJŮ
Chcete požádat o výměnu starého typu karty za nový?	VÝMĚNA KARTY
Nejčastěji kladené dotazy a naše odpovědi	ČASTÉ DOTAZY A ODPOVĚDI

Vážení klienti,

od počátku srpna 2008 přinášíme našim zákazníkům nový systém zákaznických karet. Nově vydáváme pouze jeden typ zákaznických karet a náš nový sofistikovaný systém bude evidovat počet zájezdů, které klient absolvoval a automaticky mu nabídne slevu, na kterou má v daném období nárok. Karty jsou vydávány cestujícím ve věku nad 18 let. Pokud bude cestovat s objednavatelem, který je držitelem zákaznické karty, dítě do 18 let, tak mu bude přiznána stejná sleva ze základní ceny zájezdu (mimo snížené dětské ceny). Číslo Vaší zákaznické karty, prosím, uvádějte při každém nákupu zájezdu, tak aby mohl být tento zájezd načten k Vašemu účtu a aby Vám mohla být následně poskytnuta odpovídající sleva pro další zájezdy.

V souladu se zákonem na ochranu osobních údajů evidujeme pouze zákazníky, kteří s námi cestovali v období od 1.10.2007.

Co Vám naše zákaznická karta přinese?

Držitel (osoba uvedená na kartě) má nárok věrnostní slevu z nákupu svého zájezdu. Slevy jsou určovány na základě Vaší účasti v posledních 5 letech (počínaje rokem 2003) a jejich výše je:?

• Na druhý a třetí zájezd: 5%
• Na čtvrtý a pátý zájezd. 6%
• Na šestý a každý další zájezd: 7%

Pozn.: nárok na slevu vzniká až po absolvování daného počtu zájezdů a nelze uplatnit předem. Slevy lze uplatnit z katalogových zájezdů ze základní ceny na dospělou osobu a neplatí pro vypsané speciální nabídky a nabídky zájezdů last minute.

JAK ZÍSKAT NOVOU ZÁKAZNICKOU KARTU:

Cestujete s námi po 15.07.2008?

Objednávatelé zájezdů, kteří s naší CK odletí na zájezd po 15.07.2008, obdrží automaticky poštou na adresu uvedenou v cestovní smlouvě novou zákaznickou kartu po realizaci svého zájezdu. Karta je zasílána do třiceti dnů po návratu z Vaší dovolené. Spolucestující osoby si mohou po realizaci zájezdu o svou zákaznickou kartu požádat prostřednictvím formuláře
POŽÁDAT O NOVOU KARTU

Byl jste objednavatelem zájezdů a cestoval jste s naší CK v rozmezí 1.10.2007 až 15.07.2008?

Objednavatelé zájezdů, kteří cestovali s naší CK v rozmezí 1.10.2007 až 15.07.2008, obdrží v průběhu srpna 2008 automaticky na adresu uvedenou v cestovní smlouvě novou zákaznickou kartu.

Byl jste spolucestující osobu a cestoval jste s naší CK v rozmezí 1.10.2007 až 15.07.2008?

Spolucestující osoby si mohou o svojí zákaznickou kartu požádat prostřednictvím formuláře POŽÁDAT O NOVOU KARTU. V žádosti o novou kartu je nutné uvést rezervační čísla zájezdů, které zákazník prostřednictvím naší cestovní kanceláře absolvoval. Po odeslání formuláře je zákazníkovi přiděleno nové číslo karty, které bude nejpozději následující pracovní den autorizováno naším oddělením péče o zákazníky. Provedení autorizace si klienti mohou ověřit na našich www stránkách v sekci "Ověření klientské karty" po zadání čísla karty. V tomto okamžiku již mohou klienti využívat veškeré slevy vyplývající z držení této karty. Samotná karta pak bude zaslána na adresu, kterou klient uvedl v žádosti o vydání karty, a to nejpozději do 30 dnů.

Upozorňujeme na skutečnost, že neevidujeme osobní data zákazníků cestujících před datem 1.10.2007, nelze tedy vyhledávat nároky na slevy dle jména zákazníka, ale pouze dle rezervačních čísel zájezdů.

Cestovali jste s naší CK před 1.10.2007 (max. 5 let zpětně) a nemáte žádnou naší starší zákaznickou kartu?

O svojí zákaznickou kartu si požádejte prostřednictvím formuláře POŽÁDAT O NOVOU KARTU.
V žádosti o novou kartu je nutné uvést rezervační čísla zájezdů, které zákazník prostřednictvím naší cestovní kanceláře absolvoval. Po odeslání formuláře je zákazníkovi přiděleno nové číslo karty, které bude nejpozději následující pracovní den autorizováno naším oddělením péče o zákazníky. Provedení autorizace si klienti mohou ověřit na našich www stránkách v sekci OVĚŘENÍ KLIENTSKÉ KARTY po zadání čísla karty. V tomto okamžiku již mohou klienti využívat veškeré slevy vyplývající z držení této karty. Samotná karta pak bude zaslána na adresu, kterou klient uvedl v žádosti o vydání karty, a to nejpozději do 30 dnů. Upozorňujeme na skutečnost, že neevidujeme osobní data zákazníků cestujících před datem 1.10.2007, nelze tedy vyhledávat nároky na slevy dle jména zákazníka, ale pouze dle rezervačních čísel zájezdů.

Cestovali jste s naší CK před 1.10.2007 (max. 5 let zpětně) a jste držitelem některé naší starší zákaznické karty?

Zákazníci, kteří prostřednictvím naší cestovní kanceláře cestovali před 1.10.2007 a jsou držiteli některé ze stávajících karet, si mohou tuto kartu vyměnit na některé z kmenových poboček či u provizních prodejců. Prodejce či zákazník v tomto případě vyplní formulář stahujte zde, který zašle společně s původní kartou na adresu EXIM TOURS a.s., zákaznické karty, 28. října 21/23, 702 00 Ostrava. Nová karta bude autorizována k použití poté, co bude původní karta doručena na zákaznické oddělení. O autorizaci karty bude zákazník informován e-mailem. Výměna starých karet je možná nejpozději do 31.3.2009. Po tomto datu již nemohou být staré zákaznické karty měněny.

JSTE JIŽ DRŽITELEM NOVÉ ZÁKAZNICKÉ KARTY (vydané po 1.8.2008) A PŘEJETE SI PROVÉST ZMĚNU ÚDAJŮ NA KARTĚ?

Jste-li držitelem nového typu zákaznické karty s Vaším jménem a unikátním číslem (vydané po 1.8.2008) a v době od jejího obdržení došlo ke změně některého z uvedených údajů (např. změna příjmení, adresy atd.), požádejte, prosím, prostřednictvím tohoto formuláře ZMĚNA ÚDAJŮ o změnu údajů. Ve své žádosti vyplňte pole, která chcete změnit nebo využijte pole 'Poznámka k žádosti' pro specifikaci Vaší žádosti. Takto upravenou novou kartu Vám zašleme do třiceti dní poštou.

Ověření výše slevy načtené na kartě + zjištění výše slevy načtené na kartě + zjištění načtených rezervačních čísel:

Když zadáte číslo Vaší nové zákaznické karty v OVĚŘENÍ KLIENTSKÉ KARTY, tak se Vám zobrazí aktuální výše Vaší slevy a všechna načtená rezervační čísla, která je například možné použít pro vystavení karty pro Vaše dřívější spolucestující osoby. Označení "univerzální číslo" se zobrazí v případě, kdy bylo rezervační číslo doplněno manuálně pracovníkem CK (např. v případě, kdy neznáte původní rez. čísla, ale doložíte nám starou zákaznickou kartu). Pokud si přejete zvýšit Vaší slevu a doplnit další rezervační čísla na Vaší kartě, tak je toto možné prostřednictvím formuláře ZMĚNA ÚDAJŮ, který se zobrazí po zadání ověření klientské karty. Tato změna se provede online v našem systému a karta Vám zůstane stejná.

Vizuál naší nové zákaznické karty, kterou vydáváme od srpna 2008

Vizuály starých klientských karet, které je třeba vyměnit za nové.

Pokud máte nějaké dotazy nebo nejasnosti ohledně našich nových zákaznických karet, tak nás kontaktujte na tel.: 841 115 115 nebo pište na karty@eximtours.cz.