- Eximtours.cz
- Informace pro klienty
- Vaše nejčastější dotazy
- Nákup a změna zájezdu
Nákup zájezdu
Můžu u vás zakoupit zájezdy od CK FISCHER a CK Nev-Dama?
Ano, na našich webových stránkách najdete také zájezdy CK FISCHER. Poznáte je dle loga FISCHER v detailu hotelu.
Prostřednictvím našeho webu můžete daný zájezd zakoupit přímo od CK FISCHER.
Na našem webu najdete také zájezdy od cestovní kanceláře Nev-Dama.
Prostřednictvím našeho webu můžete daný zájezd zakoupit přímo od CK FISCHER.
Na našem webu najdete také zájezdy od cestovní kanceláře Nev-Dama.
Vyplatí se spíše nákup dovolené na first minute nebo last minute?
Nákup zájezdu na poslední chvíli (last minute) se mnohdy nemusí vyplatit – nejlepší hotely a apartmány a nejžádanější termíny jsou většinou vyprodané už krátce po zahájení prodeje zájezdů. Navíc při včasném nákupu (first minute) můžete ušetřit víc peněz než při last minute. Mezi first minute výhody totiž patří nejenom slevy až desítky procent, ale také různé benefity k dovolené zdarma.
Jak mám zájezd uhradit?
- Na bankovní účet (jako variabilní symbol slouží vaše rezervační číslo)
- Raiffeisenbank: 5010016009/5500
- Komerční banka: 7033341081/0100
- Československá obchodní banka: 124922525/0300
- Online platbou prostřednictvím platební brány
- Hotově nebo platební kartou na našich pobočkách
- Naším dárkovým poukazem
- Prostřednictvím Benefit a.s., Benefit Plus, Pluxee, Edenred, U
- Fakturou na zaměstnavatele (lze využít na doplatek zájezdu)
- Objednávka musí obsahovat název a adresu firmy (+IČO/DIČ), částku k fakturaci, datum splatnosti (je nutné dodržovat splatnosti záloh a doplatků nastavené CK EXIM tours), požadovaný text na faktuře.
- Fakturu nelze vystavit na jméno osoby, která na Smlouvě o zájezdu nebo dokumentu Potvrzení o zájezdu nefiguruje jako cestující nebo objednavatel.
- Objednávku faktury zašlete e-mailem svému prodejci nebo na administrativa@dertouristik.cz.
- Dárkovým poukazem CK EXIM tours
- Skrze Benefit a.s., Benefit Plus, Pluxee, EDENRED, Cheque Dejenuer (nelze hradit samostatné letenky)
- Maximální částka, kterou lze těmito poukázkami hradit, se liší od zájezdu, proto je nutné ji ověřit na pobočce CK EXIM tours, u vašeho prodejce nebo na administrativa@dertouristik.cz.
Jak zjistím, že jste obdrželi moji platbu?
Stav vaší platby si můžete kdykoli ověřit na webu v klientské sekci Můj Exim v přehledu plateb po zadání vašeho rezervačního čísla a e-mailu nebo přímo u prodejce.
Do kdy musím uhradit zálohu a doplatek zájezdu? A co doplňkové služby?
První zálohu je nutné uhradit při sepsání smlouvy, případná druhá záloha se hradí dle Podmínek pro cestující. Doplatek je splatný nejpozději 30 dní před odletem a může být uhrazen kdykoliv mezi objednáním zájezdu a datem splatnosti doplatku. Některé doplňkové služby je možné zakoupit dodatečně.
U objednaných zájezdů s odletem méně než 30 dní před prvním dnem zájezdu je celková částka ceny zájezdu splatná ihned.
U objednaných zájezdů s odletem méně než 30 dní před prvním dnem zájezdu je celková částka ceny zájezdu splatná ihned.
Jak zažádat o změnu zájezdu?
Žádost o změnu zájezdu musí být vždy zaslána písemně z e-mailové adresy zákazníka uvedené v záhlaví Smlouvy o zájezdu nebo v dokumentu Potvrzení o zájezdu a jménem Zákazníka (tj. objednavatele zájezdu).
Žádost zašlete na adresu vašeho prodejce nebo na administrativa@dertouristik.cz
Žádost zašlete na adresu vašeho prodejce nebo na administrativa@dertouristik.cz
Jaké slevy mohu uplatnit při objednání?
Při objednání zájezdu můžete využít různých typů slev, které nabízíme v průběhu celého roku. Mezi nejvýhodnější patří first minute a last minute slevy, které vám umožní zajistit si nejvýhodnější cenu. Zvláště u first minute zájezdů je kromě nejvýhodnější ceny i maximální výběr kapacit a termínu a rezervace zájezdu je možná jen za minimální zálohu.
Sledujte nás proto na sociálních sítích a přihlaste se k odběru newsletteru, aby vám žádná výhodná nabídka neunikla.
Sledujte nás proto na sociálních sítích a přihlaste se k odběru newsletteru, aby vám žádná výhodná nabídka neunikla.
Jak poznám, jaká je úroveň mnou vybraného hotelu?
Všechny hotely v naší nabídce jsme pro vás pečlivě vybrali ve spolupráci s našimi zahraničními partnery. Úroveň hotelu poznáte podle jeho oficiální kategorie, kterou stanovuje příslušný resort v dané zemi. Počet hvězdiček ale může v různých destinacích znamenat trochu odlišný standard – místní měřítka se liší. Popis hotelu, jeho vybavení i rozsah služeb vždy najdete přímo u konkrétní nabídky zájezdu. Pro rychlou orientaci slouží počet hvězdiček.
| *** | Objekty střední turistické třídy s běžným vybavením a rozsahem stravování | |
| **** | Objekty vyšší střední kategorie s odpovídajícím standardem služeb a vybavením | |
| ***** | Hotely s vysokým standardem služeb, ubytování a stravování určené pro náročnějšího klienta |
Můžu si vybrat konkrétní pokoj?
Přidělování pokojů je vždy v kompetenci hotelu a cestovní kancelář do něj nemůže zasahovat. Vaše případná přání – například výhled na moře, vyšší patro nebo konkrétní umístění pokoje – rádi předáme, ale nelze je považovat za součást potvrzené rezervace, pokud se nejedná o placenou službu.
Splnění těchto požadavků vždy závisí na aktuální dostupnosti pokojů v daném hotelu.
Splnění těchto požadavků vždy závisí na aktuální dostupnosti pokojů v daném hotelu.
Co si mám představit pod pojmem přistýlka?
Přistýlkou může být rozkládací gauč, lehátko, palanda nebo pohovka. V některých případech lze do pokoje umístit i dvě přistýlky.
Jako třílůžkový pokoj se obvykle označuje dvoulůžkový pokoj doplněný o přistýlku.
Jako třílůžkový pokoj se obvykle označuje dvoulůžkový pokoj doplněný o přistýlku.
