Vaše nejčastější dotazy

Zjistěte důležité informace o nákupu dovolené, platbách, vstupních dokladech, pojištění, cestě, ubytování, stravování a aktuální situaci.

  1. Eximtours.cz
  2. Informace pro klienty
  3. Vaše nejčastější dotazy

O covidu

Kam je možné cestovat bez omezení a kam pouze s negativním testem? Co udělat před dovolenou?
Získejte okamžité informace o podmínkách vycestování a povinnostech v souvislosti s koronavirem i komplexní asistenci při jakýchkoliv problémech na letišti díky službě EXIM Travel Asistent.
Co s objednaným testem k zájezdu, když vláda rozhodla, že budou testy zdarma?
Dostanu v případě neuplatněného voucheru zpět všechny svoje peníze?
Kde se mám před dovolenou nechat testovat?
Nedávno jsem prodělal/a covid. Jak je to s výjimkou v testování pro návrat do ČR?
Mám očkování na covid. Jak je to s výjimkou v testování pro návrat do ČR?
Jaké pojištění si mám sjednat, aby mě ochránilo i v případě covidu?
Mám vzhledem k situaci očekávat nějaká omezení ve sjednaných službách k zájezdu?
Jaká bezpečnostní opatření platí v letadlech?

Nákup dovolené

Můžu u vás zakoupit zájezdy CK FISCHER?
Vyplatí se spíše nákup dovolené na first minute nebo last minute?
Jak mám zájezd uhradit?
Jak zjistím, že jste obdrželi moji platbu?
Do kdy musím uhradit zálohu a doplatek zájezdu? A co doplňkové služby?
Chci změnit svůj zájezd. Jak mám postupovat?

Před dovolenou

Jaké doklady potřebuji na dovolenou?
Kam je potřeba vízum a kolik stojí?
Potřebují cestovní doklad také děti?
Jaké pojištění si mám sjednat?
Jak postupovat v případě pojistné události?
Kdy a jak obdržím pokyny k odletu?

Na letišti

Chci parkovat na letišti? Jak službu objednám a kolik stojí?
Jak dlouho před odletem mám přijet na letiště?
Jak probíhá odbavení?
Jsou rodiny s dětmi odbaveny přednostně?
Je nějak omezen počet zavazadel a jejich hmotnost?
Co když bude moje zavazadlo těžší, než je povolený váhový limit?
Jak je to s přepravou sportovního vybavení a nadměrných zavazadel?

V letadle

Co si můžu vzít s sebou do letadla?
Je v letadle zajištěno jídlo a pití?
Můžu si vybrat místo, kde budu v letadle sedět?

Ubytování

Budu platit nějaký pobytový poplatek nebo turistickou taxu?
Jaký je čas check-inu a check-outu?
Je možné se ubytovat dřív/vyklidit pokoj později?
Od kdy mám nárok na stravování?
Co zahrnuje polopenze/plná penze/all inclusive a ultra all inclusive?
Poskytujete na dovolené službu hlídání dětí?
Bude na dovolené k dispozici delegát?
Chci získávat informace o zajímavých produktech a nabídkách a rád vám poskytnu zpětnou vazbu k vašim službám
Chci, abyste obsah a nabídky přizpůsobili mým zájmům a preferencím