Vaše nejčastější dotazy

  1. Eximtours.cz
  2. Informace pro klienty
  3. Vaše nejčastější dotazy

Nejčastěji se ptáte

Jak požádat o změnu zájezdu?
Jaké jsou podmínky vstupu do destinací?
Jak řešit nahlášení škody?
Kdy a jak obdržím pokyny k odletu?
Jaké jsou podmínky přepravy kočárku v letadle?
Kolik zavazadel můžu mít s sebou?
Kdy začíná a kdy končí ubytování a stravování?

Nákup zájezdu

Můžu u vás zakoupit zájezdy CK FISCHER?
Vyplatí se spíše nákup dovolené na first minute nebo last minute?
Jak mám zájezd uhradit?
Jak zjistím, že jste obdrželi moji platbu?
Do kdy musím uhradit zálohu a doplatek zájezdu? A co doplňkové služby?
Chci změnit svůj zájezd. Jak mám postupovat?

Doklady a pojištění

Jaké doklady potřebuji na dovolenou?
Kam je potřeba vízum a kolik stojí?
Potřebují cestovní doklad také děti?
Jaké pojištění si mám sjednat?
Jak postupovat v případě pojistné události?
Kdy a jak obdržím pokyny k odletu?
Můžu si ověřit předběžný čas odletu online?

Podmínky cestování

Jaké jsou podmínky vstupu do destinací?
Platí ještě nějaká bezpečnostní opatření v letadlech?

Před odletem

Chci parkovat na letišti? Jak službu objednám a kolik stojí?
Jak dlouho před odletem mám přijet na letiště?
Jak probíhá odbavení?
Jsou rodiny s dětmi odbaveny přednostně?
Je nějak omezen počet zavazadel a jejich hmotnost?
Co když bude moje zavazadlo těžší, než je povolený váhový limit?
Jak je to s přepravou sportovního vybavení a nadměrných zavazadel?

V letadle

Co si můžu vzít s sebou do letadla?
Je v letadle zajištěno jídlo a pití?
Můžu si vybrat místo, kde budu v letadle sedět?

Na dovolené

Budu platit nějaký pobytový poplatek nebo turistickou taxu?
Jaký je čas check-inu a check-outu?
Je možné se ubytovat dřív/vyklidit pokoj později?
Od kdy mám nárok na stravování?
Co zahrnuje polopenze/plná penze/all inclusive a ultra all inclusive?
Poskytujete na dovolené službu hlídání dětí?
Bude na dovolené k dispozici delegát?

Zákaznická sekce

Kde zjistím stav bodů na mojí věrnostní kartě?
Jak se zaregistrovat do nové zákaznické sekce Můj EXIM?
Jaké výhody mi přinese registrace v Můj EXIM?